Que o avião é o meio de transporte mais seguro do mundo é uma realidade. Mas esta merecida fama não seria possível sem uma equipa humana dedicada a salvaguardar o bem-estar e a proteção do passageiro em todos os momentos.
Por isso, a segurança ocupa lugar de destaque na agenda dos cursos de hospedeira de bordo. Estes profissionais são mais do que a imagem visível da companhia aérea, pois são responsáveis pelo cumprimento rigoroso dos regulamentos e pela garantia da saúde de uma centena de pessoas a doze mil metros acima do nível do mar.
Os procedimentos de segurança de voo estão em conformidade com padrões comprovados que devem ser seguidos em todos os momentos. Precisamente, uma função essencial do TCP é garantir o cumprimento destas regras em qualquer cenário ou situação.
Quando a pressurização da cabine está em risco, por exemplo, os comissários de bordo entram em ação aplicando o protocolo da máscara de segurança. Em quinze ou vinte segundos, todos os passageiros deverão colocar a máscara de oxigênio em caso de perda de pressão.
Embora extremamente raros, incêndios podem ocorrer em aeronaves comerciais. Para evitar que fumos e gases tóxicos comprometam a saúde dos passageiros, a tripulação de cabine conhece e aplica as regras do protocolo de incêndio. A partir desta modalidade, o comissário proporciona aos passageiros os meios necessários à sua sobrevivência, sem permitir que o pânico agrave as circunstâncias.
Por diversos fatores, todos os anos ocorrem pousos de emergência, para os quais existem diretrizes que o TCP deve seguir e colocar em prática. Em caso de amaragem, é responsabilidade do comissário garantir que todos os passageiros utilizem o colete salva-vidas, não acionando o mecanismo de inflação até a saída da aeronave. Diante do exposto, parece claro que a equipe de comissários e comissários desempenha um papel essencial na segurança do voo.